Anca Pintilii et Pr. Susan Schneider

reçoivent le

"Ethics and Social Responsibility Award"

Ecrit pour la première fois en 2010 comme mémoire de master, ce cas pratique sur la Responsabilité Sociale dans l’Industrie du Tabac, accompagné par une note pédagogique, a attiré l’attention par le sujet abordé et par le potentiel d’utilisation en tant que débat en classe et enseignement de théories.

Suite à un stage de six mois au sein de l’Organisation Mondiale de la Santé  sous la coordination de Dr Douglas Bettcher, l’idée d’écrire un cas pratique s’est naturellement développé. D’un côté, ayant accès à de nombreux articles de presses, études scientifiques et contact direct avec des personnalités reconnues mondialement pour leur combat contre l’industrie du tabac, et de l’autre côté en étudiant les concepts théoriques et d’autres exemples d’industries soi-disant « sensibles » lors du cours « Business & Society » - ont créé le terrain pour la construction d’un story autour d’un dirigeant qui doit décider sur la nouvelle stratégie de responsabilité sociale.

Anca Pintilii, Master en Gestion d’Entreprise section HEC de l’Université de Genève en 2010, sous la direction de Susan C. Schneider, Professeur ordinaire de ressources humaines à l'Université de Genève, ont repris ce travail après deux années d’enseignements pour le mettre à jour suite au feedback des étudiants. Ce cas a été enseigné dans le cours « Business & Society » en 2011 et 2012. Par la suite, il a été révisé et envoyé à l’organisation The Case Centre, UK pour être publié et participer à la compétition qui récompense chaque année les meilleurs cas et notes pédagogiques dans le monde.

Cette année, le prix pour le meilleur cas dans la section Ethique et Responsabilité Sociale a été accordé à Susan et Anca pour leur cas  « CSR and the tobacco industry : A contradiction in terms ? ». Avec ce prix, l’Université de Genève se retrouve à côté des universités très réputés comme Harvard Business School, Stanfort ou HEC Paris – gagnantes aux autres catégories. Pour cette occasion, Monsieur Richard McCracken Directeur du Case Centre est venu à Genève en avril pour remettre les trophées lors d’une cérémonie organisée par GSEM.

Il y a des industries plus  critiquées que d’autres et l’industrie du tabac en fait partie. Il est connu maintenant que les cigarettes tuent leurs consommateurs. En même temps il s’agit d’un produit légal. Les entreprises de tabac doivent faire face à une réputation affaiblie par des tactiques de marketing qui ont construit une image de réussite sociale, attraction physique et effet de mode pour la jeune génération pendant des décennies. Le point culminant est venu en 1998 suite aux procès des consommateurs contre des entreprises de tabac, le résultat étant 35 million de pages de documents internes qui sont devenues publiques. Par la suite, toute l’industrie a essayé d’améliorer son image avec des programmes de responsabilité sociale. Toutefois, leurs activités restent très critiquées par les parties prenantes concernant leur but réel et/ou leur impact. Ce cas est le point de départ pour répondre à des questions : Dans quelle mesure les entreprises de tabac peuvent s’impliquer dans des programmes de responsabilité sociale ? Est-ce que ce concept et l’industrie de tabac est un oxymoron ?

Quel est l’impact au niveau individuel pour un dirigeant qui se trouve à la tête d’une telle entreprise et qui doit non seulement considérer une variété de possibilités d’engagement sociétal, des critiques soutenues venant de l’Organisation Mondiale de la Santé, mais aussi sa propre éthique professionnelle ?

Les deux auteurs ne donnent pas de solutions, mais créent le cadre pour favoriser une discussion ou chacun peut se trouver à la place de ce dirigeant qui doit présenter sa nouvelle stratégie de responsabilité sociale.

 

Autre sources :

http://www.thecasecentre.org/educators/casemethod/awards/presentations/2015/ethics

www.thecasecentre.org/educators/casemethod/awards/winners/2015

http://www.unige.ch/gsem/fr/faculte/news/susan-schneider-et-anca-pintilii-recoivent-le-ethics-and-social-responsibility-award/